Trocas e Devoluções

Política de TROCAS e DEVOLUÇÕES

Dispõe de 15 dias úteis, após a recepção do seu pedido, para trocar ou pedir a sua devolução.

artigos e realizaremos a mudança de tamanho ou o reembolso dos artigos devolvidos. Tenha presente que, no caso das devoluções por correio postal, a Mango não aceitará os envios com pagamento ao destinatário ou contra reembolso e que não se devolverão as despesas de envio nem de devolução.

Os artigos devolvidos têm de estar nas mesmas condições de quando os recebeu.
Logo que recebermos a sua encomenda, verificaremos o estado dos artigos e realizaremos a mudança de tamanho ou o reembolso dos artigos devolvidos. Tenha em atenção, no caso das devoluções por correio postal, a Bark&Miau não aceitará os envios com pagamento ao destinatário ou contra reembolso e que não se devolverão as despesas de envio nem de devolução.

 

TROCAS

No caso de troca deverá sempre contactar o nosso Apoio ao Cliente enviando um email. Indique qual o(s) artigo(s) que pretende trocar e o(s) artigo(s) que pretende receber (com referência e tamanho).

Para trocar a sua encomenda, pode fazê-lo através de 3 opções

1 - Troca com o estafeta: No mesmo serviço, o estafeta entrega a nova encomenda e recolhe a encomenda para devolver.

Este serviço tem o custo de 5,90€ e será sempre suportado pelo Cliente. O valor deverá pago antecipadamente por Multibanco ou Transferência Bancária.

2- Pode também enviar a sua encomenda por correio registado ou com aviso de recepção para sua segurança (opcional) para a morada da nossa loja: Bark&Miau - Pet Boutique
Av. Alfredo Barros nr 80 , 4715-350 Braga

Após recebermos a sua encomenda para troca enviaremos a nova encomenda- O custo de envio da nova encomenda será cobrado - Custo 3,95€. O valor deverá pago antecipadamente por Multibanco ou Transferência Bancária.

3- Troca directa na loja física - Entregue na caixa a sua encomenda para troca e apresente a factura de compra como comprovativo.

 

 

 

DEVOLUÇÕES

Para devolvera sua encomenda, pode fazê-lo através de 3 opções:


1 - Recolha com o estafeta: Neste caso enviaremos por email uma guia de transporte para colocar no exterior da embalagem. Agendaremos a recolha com estafeta para um dia definido por ambas as partes.

Este serviço tem o custo de 3,50€ e será sempre suportado pelo Cliente. O valor deverá pago antecipadamente por Multibanco ou Transferência Bancária.

2- Pode também enviar a sua encomenda por correio registado ou com aviso de recepção para sua segurança (opcional) para a morada da nossa loja: Bark&Miau - Pet Boutique
Av. Alfredo Barros nr 80 , 4715-350 Braga.

3- Entregue na caixa a sua encomenda para devolução e apresente a factura de compra como comprovativo.

 

Nota: O serviço de entrega e recolha, apenas está disponível para Portugal Continental. Aos clientes que residam fora de Portugal Continental, pedimos que optem pelo ponto nº 2 e que nos enviem as suas encomendas através do meio solicitado.

Em caso de dúvidas contacte-nos através da linha de apoio ao cliente- 253 098 812 ou email geral@barkandmiau.com.

 

Informação Importante

A Bark&Miau não se responsabiliza por extravio ou perda de encomendas através de serviços não solicitados.

Embale os seus artigos de forma segura e inclua a nota de entrega no interior da encomenda.

 

 

Privacidade de Dados

A Bark & Miau esforça-se por garantir que a sua privacidade é protegida quando utiliza os nossos serviços. Por esta razão, temos uma política que estabelece de que forma os seus dados pessoais serão processados, protegidos e cumpre os requisitos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados. Visite esta página para se manter actualizado relativamente a qualquer alteração a nossa Política de Privacidade. Esta Política de Privacidade só diz respeito à Bark&Miau e aos utilizadores dos nossos serviços online.

Quem é responsável/controlador dos seus dados pessoais?
Este website é executado sob a designação Bark&Miau e é propriedade da sociedade portuguesa Petbliss Enterprises, Lda. Poderá contactar-nos através de telefone ou e-mail: geral@barkandmiau.com

Direitos acima poderão ser exercidos, através do endereço de email geral@barkandmiau.com ou através de carta registada para o nosso endereço postal:
Bark&Miau - Pet Boutique
Av. Alfredo Barros nr 80
4715-350 Braga
Receberá uma resposta imediata da nossa parte.

Caso o titular dos dados pessoais deseje fazer uma reclamação sobre a forma como os seus dados pessoais estão a ser processados pela Bark&Miau, ou como a sua reclamação foi tratada, tem o direito de apresentar uma reclamação directamente à autoridade supervisora : https://www.cnpd.pt/bin/notifica_rgpd/data_breach.htm


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A Bark&Miau reserva-se, apenas, no direito de partilhar os dados pessoais recolhidos necessários à prestação do serviço de transporte, ou outros necessários, para a conclusão do processo de encomenda e expedição, sempre no interesse do Cliente.

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