Trocas e Devoluções

Política de TROCAS e DEVOLUÇÕES

Dispõe de 15 dias úteis, após a receção do seu pedido, para trocar ou pedir a sua devolução.

Assim que recebermos a sua encomenda nas nossas instalações enviaremos um email a confirmar a receção da mesma. Daremos início ao reenvio dos novos artigos ou à devolução do valor do/s artigo/s num prazo até 5 dias úteis. As trocas podem ocorrer entre 5 e 7 dias úteis.


Nota: Se em caso de troca o tamanho/artigo desejado não estiver disponível, reembolsaremos na totalidade o valor do artigo em questão no prazo de 2 dias úteis.


Tenha presente que, no caso das devoluções por correio postal, a Bark&Miau não aceitará os envios com pagamento ao destinatário ou contra reembolso e que não se devolverão as despesas de envio.

Como agendar o serviço de TROCA/RECOLHA na Bark&Miau.

No caso de troca/devolução deverá sempre contactar o nosso Apoio ao Cliente enviando um email. Indique qual o(s) artigo(s) que pretende trocar e o(s) artigo(s) que pretende receber (com referência e tamanho).
Embale os seus artigos de forma segura e inclua a nota de entrega no interior da encomenda.

Após o contacto com o nosso Apoio ao Cliente irá receber uma guia de transporte (para colocar no exterior da embalagem) para pudermos agendar a recolha da sua encomenda. Este serviço tem o custo de 4,95€ e será sempre suportado pelo Cliente.

Pode também enviar a sua encomenda por correio - envie a sua encomenda por correio registado ou com aviso de receção para sua segurança (opcional) para o nosso armazém – morada indicada na fatura.

A Bark & Miau esforça-se por garantir que a sua privacidade é protegida quando utiliza os nossos serviços. Por esta razão, temos uma política que estabelece de que forma os seus dados pessoais serão processados, protegidos e cumpre os requisitos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados. Visite esta página para se manter atualizado relativamente a qualquer alteração a nossa Política de Privacidade. Esta Política de Privacidade só diz respeito à Bark & Miau e aos utilizadores dos nossos serviços online.

Quem é responsável/controlador dos seus dados pessoais?
Este website é executado sob a designação Bark & Miau e é propriedade da sociedade portuguesa Petbliss Enterprises, Lda. Poderá contactar-nos através de telefone ou e-mail: geral@barkandmiau.com

Direitos acima poderão ser exercidos, através do endereço de email geral@barkandmiau.com ou através de carta registada para o nosso endereço postal:
Bark&Miau - Pet Boutique
Av. Alfredo Barros nr 80
4715-350 Braga
Receberá uma resposta imediata da nossa parte.

Caso o titular dos dados pessoais deseje fazer uma reclamação sobre a forma como os seus dados pessoais estão a ser processados pela Bark & Miau, ou como a sua reclamação foi tratada, tem o direito de apresentar uma reclamação diretamente à autoridade supervisora : https://www.cnpd.pt/bin/notifica_rgpd/data_breach.htm



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A Bark & Miau reserva-se, apenas, no direito de partilhar os dados pessoais recolhidos necessários à prestação do serviço de transporte, ou outros necessários, para a conclusão do processo de encomenda e expedição, sempre no interesse do Cliente.

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