Términos y Condiciones

Le invitamos a consultar las condiciones generales de venta que rigen la compra de productos para mascotas a través de la tienda online de Bark & Miau. Al utilizar esta tienda online, acepta estas condiciones generales de venta.

Si tiene alguna pregunta sobre ellos, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: hello@barkandmiau.com



1 INTRODUCCIÓN
 1.1 El presente documento establece los Términos y Condiciones que rigen el uso de este Sitio Web y la compra de productos a través del mismo.
 1.2 Debe leer atentamente los Términos y Condiciones antes de utilizar este sitio web.
 1.3 El sitio web Bark&Miau, así como todos los elementos contenidos en el mismo, son propiedad exclusiva de Ready4Fortune Unipessoal, Lda.
 1.4 Al utilizar este Sitio Web o realizar un pedido a través del mismo, el Cliente acepta quedar sujeto a estos Términos y Condiciones.
1.5 Si no está de acuerdo con todas las condiciones, no debe utilizar este sitio web.
 1.6. Estos Términos y Condiciones podrán modificarse o ajustarse en cualquier momento sin previo aviso, salvo en el caso de contratos o transacciones ya formalizados, en cuyo caso los cambios se anunciarán debidamente en este sitio web.
 1.7 Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente estos Términos y Condiciones con el fin de mantenerse actualizado, ya que los Términos y Condiciones vigentes al momento de utilizar el Sitio Web o celebrar el Contrato (según se define a continuación) son los que le aplicarán.

2. NUESTROS DATOS
Este sitio web opera bajo el nombre Bark&Miau y es propiedad de la empresa portuguesa Ready4Fortune Unipessoal, Lda. Ready4Fortune anuncia y promueve la venta directa de productos a sus clientes a través del sitio web «Bark&Miau». Puede contactarnos por teléfono al +351 915301711 o por correo electrónico a hello@barkandmiau.com


3. PÚBLICO OBJETIVO DEL SITIO WEB DE Bark&Miau
El contenido de este sitio web está destinado a la venta a personas mayores de 18 años. Bark&Miau no garantiza que el contenido del sitio web sea apropiado ni esté disponible para su uso en territorios distintos de Portugal. Quienes accedan a este sitio web desde otros países lo hacen por iniciativa propia y son responsables de cumplir con las leyes locales.

4. GARANTÍA
A la venta de productos de Bark & Miau se aplica el régimen jurídico de la venta de bienes de consumo establecido en el Decreto-ley n.º 84/2021, de 18 de octubre.

5. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
El sitio web de Bark & Miau puede contener enlaces a sitios web de terceros o acceder a él a través de otros sitios web. Bark & Miau no se responsabiliza de estos sitios web, en particular de su contenido, disponibilidad, funcionalidad o rendimiento. Cualquier decisión tomada con base en la información proporcionada en este sitio web es responsabilidad exclusiva del usuario, y Bark & Miau no asume ninguna responsabilidad.

6. DATOS PERSONALES RECOPILADOS
Bark&Miau se reserva el derecho a compartir únicamente los datos personales recopilados necesarios para la prestación del servicio de transporte, u otros datos necesarios para completar el proceso de pedido y envío, siempre de conformidad con el RGPD y en beneficio del cliente. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

7. USO DE NUESTRO SITIO WEB
Al utilizar nuestro Sitio Web y/o realizar pedidos a través del mismo, el cliente se compromete a:
 7.1. Utilice este sitio web únicamente para realizar consultas o solicitudes legalmente válidas.
 7.2. No realice pedidos falsos ni fraudulentos. Si sospecha que se ha realizado un pedido de este tipo, estaremos autorizados a cancelarlo e informar a las autoridades competentes.
 7.3. Por favor, facilítenos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otra información de contacto de forma veraz y precisa.
 7.4. Si el Cliente no proporciona su dirección de correo electrónico, dirección postal u otra información de contacto de forma veraz y precisa, no podremos procesar su pedido.
 7.5. Al realizar un pedido a través de este sitio web, el Cliente declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
7.6 En cualquier momento, usted podrá acceder y editar sus datos personales a través de Mi Cuenta.
 7.7 También podrá darse de baja del Newsletter de Bark&Miau y solicitar la eliminación de todos sus datos de la base de datos.

8. EJECUCIÓN DEL CONTRATO
 8.1 Toda la información contenida en estos Términos y Condiciones y los detalles incluidos en este Sitio Web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación a contratar.
 8.2 No habrá ningún contrato entre nosotros y el Cliente con respecto a ningún producto hasta que el pedido del Cliente haya sido expresamente aceptado por nosotros.
 8.3 Si su oferta no es aceptada y ya se ha realizado un débito en su cuenta, se le reembolsará el importe total.
8.4 Aún después de completar todos los procedimientos descritos en las Instrucciones de Uso, no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una propuesta que el cliente nos hace para comprar uno o más productos.
 8.5 Todos los pedidos están sujetos a aceptación por nuestra parte.

9. REGISTRO DE PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO
 9.1 Bark&Miau se compromete a responder en el plazo de 48 horas, en días laborables, con un mensaje de correo electrónico comunicando si su solicitud de registro ha sido aceptada o no.
 9.2 Cuando un usuario realiza un pedido de un producto, acepta los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta.
 9.3 Bark&Miau se compromete a atender los pedidos recibidos y aceptados por ella únicamente hasta el límite del stock disponible.
9.4 En caso de no disponibilidad del producto, Bark&Miau se compromete a informar al usuario lo antes posible.

Tarifas y/o Impuestos
 Todos los productos vendidos en Bark & Miau están sujetos al IVA portugués aplicable. Para países fuera de la Comunidad Europea, los pedidos también pueden estar sujetos a los aranceles aduaneros aplicables. El pago de aranceles aduaneros o cualquier otro tipo de impuesto es responsabilidad exclusiva del cliente. Bark & Miau no se responsabiliza bajo ninguna circunstancia de las responsabilidades derivadas.


Nota importante
 Todos los pagos realizados en el sitio web de Bark&Miau o a través de nuestros métodos de pago siempre aparecerán en su extracto bancario o de tarjeta de crédito con la mención “Ready4Fortune Unipessoal, Lda” o “Bark&Miau”.
Bark&Miau se reserva el derecho de modificar unilateralmente el precio de los artículos/productos de su sitio web/tienda online en cualquier momento, sin previo aviso.
 Bark&Miau ofrece los siguientes métodos de pago:

a) PayPal
b) Transferencia bancaria
c) Pagos Multibanco
d) Pagos MBWay
e) Tarjeta de crédito


10. NO ACEPTACIÓN/CANCELACIÓN DE LA COMPRA
 Bark&Miau se reserva el derecho de rechazar pedidos o cancelar compras por los siguientes motivos, sin responsabilidad por daños o costes:
 10.1 El producto ya no está disponible, es decir, está agotado. Si ya se ha realizado el pago, se reembolsará el importe.
 10.2 La información de facturación no es precisa ni verificable.
 10.3 Nuestro Sistema de Seguridad marca el pedido como incorrecto o que puede ser fraudulento.
10.4 La transferencia de pago del pedido no se recibió dentro de los 3 días posteriores a la aceptación de su pedido.
 10.5 Cuando no sea posible la entrega en la dirección deseada.
 10.6 Los clientes de Bark&Miau tienen derecho a rescindir libremente el contrato de compraventa sin necesidad de indicar el motivo. Pueden devolver el producto en un plazo de 14 días consecutivos desde su recepción (Artículo 10 del Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, con las modificaciones necesarias). Dentro de este mismo plazo, el cliente deberá devolver o entregar el producto a Bark&Miau. Bark&Miau ofrece un servicio de recogida, que puede solicitar a través de nuestro servicio de atención al cliente. El cliente asumirá los gastos de devolución del pedido a Bark&Miau. Debe utilizar el formulario de devolución (incluido con el pedido); esta declaración también puede realizarse por correo electrónico a hello@barkandmiau.com.

Dentro del plazo especificado, el producto debe devolverse en las mismas condiciones en que se recibió, sin usar, con todos sus componentes y en su embalaje original. Si no se encuentra en las condiciones descritas, Bark&Miau se reserva el derecho de rechazar su devolución. Incluya siempre la factura correspondiente con su pedido.
 En caso de rescisión del contrato, se reembolsarán al cliente todos los pagos realizados (si el pedido aún no se ha enviado, también se reembolsarán los gastos de envío), sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se informe a Bark&Miau de la decisión de rescisión. Bark&Miau realiza estos reembolsos utilizando el mismo método de pago que el cliente utilizó en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario por parte del cliente; en cualquier caso, el cliente no incurrirá en ningún coste como consecuencia de dicho reembolso.

Nota: En el caso de pago vía Multibanco o transferencia bancaria, la devolución se realizará mediante transferencia bancaria al IBAN indicado por el cliente.

El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución a Bark & Miau. Solo reembolsamos los gastos de envío si el pedido enviado es incorrecto o si el producto está defectuoso. No realice pedidos con entrega a portes debidos, ya que Bark & Miau no los aceptará.
 Si falta alguno de los componentes del producto vendido o si alguno no se encuentra en perfecto estado, no se realizará ningún reembolso. No podrá cancelar la compra si ya ha utilizado los bienes, salvo en la medida necesaria para verificar su naturaleza, características y funcionamiento, según lo permita la ley.
Si desea reabrir un pedido cancelado por exceder la fecha límite de pago, puede contactarnos en hello@barkandmiau.com. Se procesará de nuevo según la disponibilidad del producto.

11. ENVÍO Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
 11.1 El pedido se enviará a la dirección proporcionada por el usuario durante el proceso de compra. Los gastos de envío se calculan automáticamente en la página de pago. El plazo de entrega de su pedido depende siempre de la confirmación del pago.
 11.3 Si en el momento de la entrega el usuario observa algún error en la mercancía recibida, o si ésta presenta daños visibles, deberá hacer constar dicha circunstancia en el documento del transportista e informar a Bark&Miau en el plazo de 24 a 48 horas.
11.4 El compromiso de venta del/de los producto(s) solicitado(s) queda limitado al stock y disponibilidad existente.
 11.5 Bark&Miau, con el objetivo de ofrecer un servicio rápido y de calidad, se compromete a enviar los artículos lo más rápidamente posible.
 11.6 Todos los artículos seguirán siendo propiedad de Bark&Miau hasta que se reciba el comprobante de pago del importe total del pedido.
 11.7 El plazo de entrega normalmente es el siguiente:
 Portugal continental: 1-2 días laborables (48 horas);
 Madeira y Azores: hasta 7 días hábiles;
 Países de la Comunidad Europea: Hasta 7 días laborables;
 Países fuera de la Comunidad Europea: Hasta 7 días laborables;

Al realizar su pedido, tenga en cuenta las temporadas de mayor demanda, como Navidad, Año Nuevo o festivos. Durante estas fechas, es más probable que su pedido llegue fuera de los plazos descritos anteriormente.
 Bark&Miau solo envía sus productos en días laborables. Excluye fines de semana y festivos.
 11.9 Clientes internacionales.
 Consulta y seguimiento del estado del pedido: Si es un cliente registrado, simplemente acceda a su cuenta para conocer el estado de su pedido.
 Si realizó un pedido sin registrarse en la página web de Bark&Miau, simplemente contacte con atención al cliente para obtener más información sobre su compra. En estos casos, tenga siempre a mano su número de pedido o correo electrónico de registro (inicio de sesión).
 11.10 Para conocer el estado de envío de su pedido, por favor contáctenos.
Teléfono: +351 915301711, de lunes a viernes, de 9:30 a 19:00 (días laborables). Correo electrónico: hello@barkandmiau.com
 11.11 Cualquier retraso en el envío, basado en la información anteriormente mencionada, no da derecho al cliente a indemnización.
 11.12 Bark&Miau declina cualquier responsabilidad en caso de violación de la legislación del país donde se entrega el pedido.
 11.13 Es responsabilidad del cliente consultar con las autoridades locales sobre las condiciones de importación o uso de los productos que desea solicitar.
 11.14 Bark& Miau no se responsabiliza de los daños derivados de interferencias, interrupciones, virus informáticos, fallos o desconexiones del sistema operativo que impidan temporalmente el acceso, la navegación o la prestación de los servicios a los usuarios.
11.2 El acceso al sitio web de Bark&Miau es gratuito y sin restricciones, reservándose Bark & Miau el derecho de limitar el acceso a la información y ofertas especiales únicamente a los usuarios registrados que hayan dado su consentimiento.
11.3 La información pública presente en el sitio web/tienda online de Bark&Miau está protegida por las leyes de propiedad intelectual e industrial, por lo que no se permite su copia, transmisión, cesión u otro uso por parte del usuario sin el consentimiento de Bark&Miau.

Uso del sitio web barkandmiau.com
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos web, y se obliga a:
(i) proporcionar información veraz y precisa sobre los datos solicitados en el formulario de registro o de pedido y mantenerlos actualizados siempre que utilice la Web;
 (ii) no incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público;
(iii) no difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, discriminatorio por razón de raza, sexo, ideología, religión o que, de cualquier forma, atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y, en general, la normativa vigente;
 (iv) no provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de la Web, de los proveedores de Bark&Miau o de terceros, ni introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados;
 (v) no utilizar el contenido de la Web y la información contenida en el mismo para remitir publicidad, enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros;
(vi) no intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.

Bark & Miau se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su sitio web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

¿Cómo utilizamos sus datos personales?
Podemos utilizar sus datos personales para los siguientes fines:
• Para crear y gestionar su cuenta personal en la tienda online de Bark & Miau;
• Para procesar sus pedidos y devoluciones a través de nuestros servicios en línea;
• Para enviar notificaciones por mensaje de texto sobre el estado de la entrega;
• Para ponerse en contacto con ellos si encuentra algún problema con la entrega de sus artículos;


Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web y de sus contenidos, en concreto imágenes, sonido, audio, vídeo, diseños, textos, gráficos, logotipos, iconos, combinaciones de colores, estructura, botones, así como el software, nombres comerciales, marcas, obras, ilustraciones, fotografías o diseños industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial, son propiedad y titularidad de Bark & Miau o de terceros que han autorizado debidamente su inclusión en el Sitio Web.
 Quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Bark & Miau.
El usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de Bark&Miau. El usuario podrá utilizar el Sitio Web y sus contenidos para su uso personal y privado. Cualquier otro uso queda prohibido y requiere la previa autorización expresa y por escrito de Bark&Miau. El usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad instalado en el Sitio Web.

 

12. QUEJAS / RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Si no está satisfecho con nuestro servicio, envíenos un correo electrónico. Haremos todo lo posible para resolver el problema y llegar a un acuerdo con usted.
 Si no está de acuerdo con nuestra solución o no la considera suficiente para resolver su problema, puede presentar una reclamación aquí: https://www.livroreclamacoes.pt/INICIO/
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