Serviço de hotel para cães
O meu nome é Rui Machado e tenho mais de 20 anos de experiência em cuidados com cães. Este serviço oferece uma experiência única, onde os cães são tratados como parte da família. Quando o seu companheiro fica aos meus cuidados, o meu foco é garantir que ele tem uma estadia de qualidade excepcional, feliz e tranquila.
Felicidade, acima de tudo
Acreditamos em cães felizes e acreditamos que a presença de humanos os torna mais confiantes e tranquilos. Por isso, durante toda a estadia, o nosso foco é manter o seu cão feliz e sem stress.
FAQs
O seu companheiro ficará hospedado em nossa casa, em Guimarães. Por isso, prestamos este serviço nesta zona Norte (Braga, Guimarães).
Sim! O seu cão vai adaptar-se muito mais facilmente se vier comigo para casa (depois de um certo tempo de convívio) do que se for deixado em nossa casa, vendo o seu dono ir-se embora.
Por vezes, os nossos clientes deslocam-se para Norte, por isso aproveitam para deixar os seus companheiros connosco, ficando assim mais perto.
Quanto menos mudanças, melhor. Por isso, deve levar a comida que o seu cão come habitualmente em quantidade necessária para os dias em que vai ficar hospedado connosco.
Se quiser, pode deixar também quaisquer acessórios que o seu cão gosta, como cama, brinquedos, ...
Poderão estar outros cães em simultâneo, mas nunca teremos mais do que 4. Não sacrificamos o bem-estar de nenhum cão em prol do benefício financeiro. Ou seja, se tivermos algum cão que, apesar de não ser agressivo com outros cães, tem medo e não gosta do contacto com outros cães, então não aceitaremos mais cães em simultâneo. O nosso foco é sempre o bem-estar do seu cão!
Pedimos que os nossos clientes marquem com, pelo menos, 30 dias de antecedência. Em especial para quem vem pela 1ª vez, gostamos de ir conhecer o seu cão antes de ele ficar connosco. Assim, temos tempo para lhe preparar uma estadia mais prazerosa.
Ainda assim, se precisar que o seu cão fique connosco de forma inesperada, contacte-nos na mesma para saber se temos disponibilidade.
Em Época Alta*, o valor é 25€ por noite e em Época Baixa** o valor é 20€ por noite.
Dependendo do nível de cuidados que o seu cão precisa e do seu comportamento, este valor pode ser ajustado.
As noites são contabilizadas como nos hotéis para humanos - o Check-In faz-se obrigatoriamente das 15H às 19H e o Check-Out obrigatoriamente até às 12H. Esta é a única forma de conciliarmos as rotinas dos restantes cães (e da família também!).
Se houver atrasos, poderá ser cobrada uma taxa.
*Época Alta: Carnaval, Páscoa, de 15 de Junho a 15 de Setembro, Natal e Passagem de Ano e fins-de-semana prolongados.
**Época Baixa: as restantes datas
Sim! :) A partir da 7ª noite, fazemos um desconto de 10% por noite.
No momento da reserva, deverão ser pagos 20% do total. No início da estadia, serão cobrados mais 30% do total. Os restantes 50% do total deverão ser pagos no momento da recolha do seu companheiro.
Pode cancelar, sim. Sabemos que imprevistos acontecem :)
Nesse caso, e se o cancelamento for feito com menos de 15 dias antes do início da estadia, perde o pagamento dos 20% feito no momento da reserva (já que a sua reserva tirou o lugar a outra/s).
Até agora, isso nunca nos aconteceu! Mas se ficou mesmo insatisfeito, por favor informe-nos sobre o que o desagradou para podermos melhorar. Além disso, pode usar os meios ao seu dispor enquanto cliente para fazer uma reclamação.
