Política de Cambios y Devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Dispone de 15 días hábiles, después de recibir su pedido, para cambiar el producto o pedir su devolución.

Cuando recibamos su pedido en nuestras instalaciones, enviaremos un e-mail para confirmar su recepción. Iniciaremos el proceso de reenvío de los productos o de devolución del valor de éstos, en un plazo no superior a 5 días hábiles.

Nota: Si no estuviera disponible el artículo/tamaño deseado para cambio, reembolsaremos la totalidad del valor del artículo en un plazo no superior a 2 días hábiles.

Es importante referir que, en el caso de las devoluciones a través de los servicios de correos, Bark & Miau no aceptará los envíos con pago al destinatario o contrarrembolso y no se devolverán los gastos de envío.

 

Cómo programar el servicio de CAMBIO/RECOGIDA en Bark & Miau

Cuando se trate de cambio/devolución de artículos deberá siempre contactar con nuestro servicio de Apoyo al cliente, enviándonos un e-mail. Indíquenos cuál es el producto que pretende cambiar y cuál es el artículo que pretende recibir (con su referencia y tamaño).

Empaquete el producto de forma segura e incluya el ticket de compra/entrega en el interior del paquete.

Después de contactar con nuestro servicio de Apoyo al Cliente recibirá una orden de transporte (deberá colocarla en el exterior del paquete) para que podamos agendar la recogida de su pedido. Este servicio tiene un coste de 4,95€ para el cliente.

Puede también enviar su producto a través de Correos – para mayor seguridad (opcional) a través de la modalidad de envío certificado o con aviso de recibo para nuestro almacén – con la dirección indicada en la factura.