Trocas e Devoluções

Política de TROCAS e DEVOLUÇÕES

Dispõe de 15 dias úteis, após a receção do seu pedido, para trocar ou pedir a sua devolução.

Assim que recebermos a sua encomenda nas nossas instalações enviaremos um email a confirmar a receção da mesma. Daremos início ao reenvio dos novos artigos ou à devolução do valor do/s artigo/s num prazo útil de até 5 dias úteis. As trocas podem ocorrer entre 2 a 5 dias úteis.
Nota: Se em caso de troca o tamanho/artigo desejado não estiver disponível, reembolsaremos na totalidade o valor do artigo em questão.
Tenha presente que, no caso das devoluções por correio postal, a Bark&Miau não aceitará os envios com pagamento ao destinatário ou contra reembolso e que não se devolverão as despesas de envio.

Como agendar o serviço de TROCA/RECOLHA na Bark&Miau

Prepare a sua encomenda com a nota de entrega
No caso de troca/devolução deverá sempre contactar o nosso Apoio ao Cliente enviando um email para geral@barkandmiau.com. Indique qual o(s) artigo(s) que pretende trocar e o(s) artigo(s) que pretende receber (com referência e tamanho).
Embale os seus artigos de forma segura e inclua a nota de entrega no interior da encomenda.

Após o contacto com o nosso Apoio ao Cliente irá receber uma guia de transporte (para colar no exterior da embalagem) para pudermos agendar a recolha da sua encomenda. Este serviço tem o custo de 3,90€ e será sempre suportado pelo Cliente.

Pode também enviar a sua encomenda por correio - envie a sua encomenda por correio registado ou com aviso de receção para sua segurança (opcional) para o nosso armazém – morada indicada na fatura.
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